版本 2.1 第 9 个内容赛季
个人信息说明
你在凯旋游戏中文站翻页面、写信给客服、提交问题时，我们只接触把这件事办成所必需的信息。下面按场景讲清楚：会碰到哪些内容、拿去做什么、留多久，以及你可以怎么要求处理。
这份说明覆盖哪些场景
你在凯旋游戏中文站浏览公开页面、写信或打电话给客服、在问题反馈里描述遇到的状况，都在这份说明的范围内。版本与下载、帮助台、更新日志这几个栏目同属站内，信息处理的方式一致。
如果从站内链接去了别的地方，那一边的信息怎么使用由对方决定。站点的内容使用规则另写在访问须知里，遇到两条说明都能对上号的情况，以更具体的那一条为准。
我们会接触到哪些信息
来源只有两个方向：你主动告诉我们的，以及访问过程中自然产生的。
你主动填写的
- 用来回信的邮箱地址
- 联系电话，留与不留都不影响处理
- 问题描述、截图或录屏
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号，例如 KX-3.x 分支下的具体小版本
访问时自动产生的
- 你看了哪些页面、停留的先后顺序
- 进入站点的来源链接
- 浏览器类型、屏幕尺寸与界面语言
- 用于识别异常访问的网络地址段
我们不会索要的
- 身份证号、银行卡号等证件与支付信息
- 账号密码，任何情况下都不必写进邮件
- 通讯录、相册或精确位置
这些信息拿来做什么
每一类信息都对应一件具体的事，不做顺手多用。
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A
回你的信
用你留下的邮箱把答复寄回去，必要时通过电话确认一个说不清的细节。客服邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复。
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B
排查登录与安装问题
手机系统版本和客户端版本号能帮我们快速对上已知情况，省掉你反复描述、我们反复追问的来回。
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C
补齐帮助条目
同一类问题反复出现时，我们会把排查步骤写进帮助台，让下一位遇到同样情况的人不必再等一封回信。
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D
保持站点正常运转
访问记录用于发现异常流量、定位打不开的页面，以及判断某个栏目是否需要调整结构。
保存与共享
客服来信与访问记录的保留时长不一样，处理方式也不一样。展开下面几条可以看到具体做法。
客服来信会保留多久
问题处理完成后，来信与后续回复会在问题记录中保留一段时间，方便你隔几天再追问同一件事，也方便我们对照此前给出的步骤。确认不再需要时，你可以写信说明，我们核实后删除对应记录。
什么情况下会接触到其他人
我们不会把你的来信内容用于与你问题无关的推销，也不会把它出售给第三方。邮件收发、数据存储这类基础服务由服务商提供，他们只在完成对应服务所需的范围内接触数据。法律法规有要求时，我们按规定配合。
访问记录留多久
访问页面、时间与来源主要用于排查异常访问和保障站点运行，保留周期比客服记录更短，过了这段时间就不再用于日常查看。
你可以怎么处理
想查询、更正或删掉来信里写过的内容，写一封邮件说清楚就行。附上原邮件的标题和大致时间，能帮我们更快翻到那条记录。
版本变动记录
服务范围调整时，这份说明会跟着改，版本号越大越新。旧版本的做法不再沿用。
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2.1 · 当前
按使用场景重新排列章节，把访问记录与反馈材料分开说明，并写清客服来信的保留做法。
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2.0
随帮助栏目调整同步修订，补充问题反馈的分类方式与对应材料。
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1.x
以短段说明访问与客服邮件两类信息，覆盖站点上线初期的主要场景。